Wat er misging
Een storing in de koppeling met Cruks zorgde ervoor dat een deel van de accounts niet werd gecontroleerd. Vergunninghouders moeten elke speler in Cruks raadplegen voordat die kan spelen, online en in speelhallen en casino's. Een storing aan de kant van de aanbieder geldt daarbij niet als overmacht.
Waarom een waarschuwing
De aanbieder ontdekte het probleem zelf, meldde het bij de Kansspelautoriteit, werkte mee aan het onderzoek en compenseerde de getroffen spelers. In eerdere zaken over Cruks legde de toezichthouder wel boetes op. Bij herhaling volgen volgens de Kansspelautoriteit zwaardere maatregelen.
Volgens berichtgeving over de zaak staan ongeveer 118.000 mensen ingeschreven in Cruks.
Cruks werkt alleen bij legale aanbieders
Inschrijving in Cruks geldt voor minimaal zes maanden en sluit je uit bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning. Casino's zonder vergunning van de Kansspelautoriteit zijn niet op Cruks aangesloten. Wie in Cruks staat, kan zich daar dus gewoon aanmelden. Meer over je rechten lees je bij de Kansspelautoriteit.